Return and Refund Policy Page

?️ ধন্য ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

ধন্য ই-কমার্স বিডি লিমিটেডে আমরা সবসময় আমাদের গ্রাহকদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ও সহজ শপিং অভিজ্ঞতা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কখনো কখনো পণ্য নিয়ে কিছু সমস্যা হলে, আমরা আপনার জন্য একটি সহজ ও দ্রুত রিটার্ন ও রিফান্ড প্রক্রিয়া তৈরি করেছি।

 রিফান্ড নীতিমালা

  1. ৩ থেকে ৫ দিনেই রিফান্ড প্রক্রিয়া:
    যদি আপনি রিফান্ড চান, আমরা আপনার অনুরোধ ৩ থেকে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করব। আপনার ধৈর্য ধরে অপেক্ষা করার জন্য আমরা কৃতজ্ঞ।
  2. অর্ডার নিশ্চিত না হলে রিফান্ড:
    যদি আমরা আপনার অর্ডার ৩ দিনের মধ্যে নিশ্চিত না করতে পারি, তবে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড শুরু করে দেব। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।
  3. এডভান্স পেমেন্টের নিরাপত্তা:
    আপনি যদি আগে পেমেন্ট করে থাকেন, তবে আপনার পণ্য না পৌঁছানো পর্যন্ত আমরা পেমেন্টের টাকা নিজেদের কাছে রাখব। পণ্য পেয়ে গেলে, আমরা দোকানদারকে টাকা দেব।

 রিটার্ন নীতিমালা

  1. ৫ দিনের মধ্যে রিটার্ন:
    পণ্য গ্রহণের পর ৫ দিনের মধ্যে আপনি যদি কোনো সমস্যা পান (যেমন: ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য), তাহলে আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করে রিটার্ন শুরু করতে পারেন।
  2. রিটার্নের জন্য কুরিয়ার:
    রিটার্ন করতে হলে, আপনি আমাদের নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস যেমন: ইকুরিয়র, পাঠাও, রেডএক্স বা সুন্দরবন কুরিয়ার ব্যবহার করতে পারেন। রিটার্ন ঠিকানা জানার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। কুরিয়ার খরচ গ্রাহককেই বহন করতে হবে।
  3. মনে রাখবেন:
    আমরা শুধু ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্যের রিটার্ন গ্রহণ করি। রিটার্নের সময়, পণ্যটির ভিডিও রেকর্ডিং করা আবশ্যক।

ধন্য ই-কমার্স বিডি লিমিটেডে আপনার শপিং অভিজ্ঞতা নিরাপদ ও আরামদায়ক করতে আমরা সর্বদা চেষ্টা করি। যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা রিটার্ন প্রসেসে সহায়তা দরকার হয়, আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

Dhonno Online Shopping In Bangladesh